Liderança de excelência num cenário em mudança

por Marta Alegria, Talent Engagement Manager

Uma liderança consciente e eficaz: é nisso que acreditamos e que tentamos fomentar na Xpand IT. Ter uma equipa de gestão consciente das dinâmicas psicológicas e relacionais que afetam o bem-estar e o desempenho das suas equipas e que sabe utilizar as melhores estratégias quando
se trata de liderar pessoas.

Dos nossos valores fundamentais ao que praticamos todos os dias, emerge o compromisso de permitir que exista crescimento individual, aprendizagem contínua, confiança, colaboração e (no centro de tudo) excelência em tudo o que fazemos. Estes não são apenas chavões que debitamos, mas sim ingredientes reais que orientam todos os nossos processos de gestão de talentos e muitas métricas internas de sucesso.

Liderança de excelência: porquê e como?

A razão acaba por ser simples: como empresa, estamos nisto a longo prazo. O nosso objetivo não é ganhar apenas hoje, mas sim cumprir a nossa missão e ter um maior impacto no futuro. Queremos inspirar outras empresas a alcançar resultados extraordinários através da tecnologia. Quão inspirador é isto?

Claro que, para o conseguir, precisamos que cada Xpander seja um líder e um “Jogador infinito” (ler Simon Sinek (2019) “Jogo Infinito”). Ter uma empresa feita de líderes é construir um ambiente de trabalho onde todos compreendem a sua missão, sabem como contribuir com as suas próprias competências e atitude e são autónomos para trabalhar e tomar decisões que beneficiam o todo. Significa ter um ambiente onde as pessoas discutem princípios, desenvolvem o pensamento crítico e preocupam-se com os impactos a longo prazo.

Isto é particularmente difícil nos dias de hoje, em que as pessoas tendem a isolar-se mais e a procurar a gratificação imediata. Vários estudos mostram que esta é a verdadeira epidemia do nosso tempo, que começou com o boom das redes sociais por volta de 2010 e que se agravou com a Covid em 2020. Há vários exemplos no mundo atual que provam que esta é uma tendência que promove a desconexão e a miséria. Claro que a nossa força de trabalho na Xpand IT, com uma média de 30 anos, numa empresa tecnológica que quer ser tão ágil como era quando começou em 2003, não é exceção.

É fundamental que os líderes tomem consciência destas dinâmicas e que trabalhem em competências fortes para serem eficazes no meio dos desafios da liderança moderna, tanto nas pequenas como nas grandes empresas.

Ok, vamos agora aprofundar a parte do “como”?

Para estarmos à altura destes desafios e sermos capazes de cumprir a nossa responsabilidade de inspirar as pessoas a amadurecerem e a fazerem a diferença através dos seus talentos e paixões, creio que é importante trabalhar de forma contínua e consciente em determinadas competências críticas. Estas fazem uma enorme diferença na forma como lidamos com a liderança no dia a dia:

Trabalhar continuamente nas capacidades de comunicação.

Estas competências continuam a ser fundamentais para manter as pessoas em sintonia e concentradas em atingir os objetivos que lhes são propostos. Especificamente, a capacidade de transmitir claramente a sua visão e expetativas, de adaptar a sua comunicação (conteúdo e estilo) ao perfil da outra pessoa e também de ser confiante, positivo, assertivo e construtivo quando partilha os seus próprios pensamentos ou quando dá feedback.

Clarificar o objetivo e reforçá-lo regularmente.

Um sentido claro de objetivo é o motivador mais poderoso que ajuda a manter as ações e decisões alinhadas com a missão e os valores da empresa, enquanto mantém o rumo certo, apesar dos contratempos e possíveis desvios que possam surgir.

Os líderes orientados por objetivos inspiram as suas equipas a darem o seu melhor em prol de uma visão partilhada, o que resulta num maior empenho, produtividade e resiliência. Estas são qualidades essenciais para uma equipa que pretende ter um elevado desempenho e recuperar rapidamente de contratempos.

Estimular a auto liderança e a elevada capacidade de ação.

Os projetos são geridos e as pessoas são treinadas. É preciso concentração para se ser um facilitador que ajuda os colaboradores a pensar em soluções alternativas e em múltiplas consequências, para que possam alargar a sua consciência e aprender a tomar melhores decisões, assumindo riscos e responsabilidade pelos resultados das suas escolhas, sejam eles bons ou maus.

Isto significa que não se deve dizer aos colaboradores o que devem fazer, mas sim fazer perguntas sobre o problema, a sua perspetiva, as soluções que consideram adequadas e os resultados previsíveis. Existe um artigo interessante de Shreyas Doshi que analisa a forma como isto funciona. O papel mais importante que um líder pode desempenhar é o de ensinar princípios orientadores aos seus colaboradores, para que estes os integrem na sua forma de pensar. Se isto for feito continuamente, as pessoas da equipa tornar-se-ão cada vez mais responsáveis, autónomas e líderes (para si próprias e para os outros). Além disso, esta abordagem garante que o líder estimula o talento existente na equipa e cria oportunidades de crescimento pessoal.

Ser digno de confiança e honra.

A liderança ética não é negociável! Isto significa proteger a confidencialidade e a confiança que as pessoas depositam no seu líder, ter uma forte bússola moral, ser transparente, coerente e consistente nas suas ações e decisões. Isto permite aos líderes ganhar a confiança e o respeito de todas as partes interessadas e dar o exemplo às suas equipas. Isto significa também que o líder, enquanto referência para os outros na forma de pensar e agir, deve considerar as consequências colaterais do que diz e decide.

Potenciar a inovação e o crescimento.

Quando os líderes têm uma visão de futuro e estão empenhados em progredir, estabelecem padrões elevados para si próprios e para as suas equipas, promovendo a melhoria contínua e permitindo o crescimento individual, que é um fator crítico de envolvimento. Além disso, todos se concentram em procurar as coisas certas a fazer e a forma correta de o fazer para alcançar os resultados pretendidos de uma forma mais eficiente.

Reforçar os dados que apoiam a tomada de decisões.

Está bem estabelecido que a tomada de decisões baseada em dados melhora a confiança e capacidade de influenciar os outros. É importante saber como tirar partido dos dados e da análise para compreender os problemas que se está a tentar resolver e para tomar decisões informadas.

Conhecer as emoções e hormonas e mantê-las sob controlo.

Um grande líder sabe como reconhecer e estimular as emoções positivas e a ligação humana para recolher os benefícios da interdependência. Praticar e encorajar a empatia, a gratidão, a bondade e a assertividade pode fazer uma enorme diferença.

Em conclusão, a liderança não se resume a atingir objetivos a curto prazo! Trata-se de inspirar a mudança e o compromisso, de influenciar os outros na forma como pensam e agem, e de ter uma visão e um caminho para a concretizar através dos outros. É uma questão de responsabilidade!

Tal como acontece com outros modelos (pais e professores, por exemplo), que têm a responsabilidade de estabelecer uma ligação positiva e inspirar o desenvolvimento através de grandes exemplos, os líderes devem aperceber-se de todo o alcance do seu papel e encará-lo com a merecida honra. Promover o autoconhecimento, a humildade intelectual e a ligação humana nos outros traduzem-se numa liderança responsável que nos permite caminhar para uma realidade mais equilibrada, saudável e sustentável.

Sem um objetivo comum não há equipa, sem um propósito não há compromisso, sem princípios de base partilhados não há autonomia, sem uma atitude “acima da linha” não há resistência e sem responsabilização não há crescimento sustentável.

Quando os líderes compreendem isto e o que está por detrás disto, podem criar mais do que uma equipa – uma comunidade! E, por conseguinte, criar impacto a vários níveis e para as gerações vindouras.